Conditions générales de vente

Vendeur

LAGA CO AS, numéro d’organisation 938 176 663, Møllergata 8, 0179 Oslo, Norge. Contact : kontakt@nyhem.eu.

Ce que vous achetez

Un pass donne accès, pendant 3 mois à compter de l’achat, au contenu complet de Nyhem pour les examens qu’il couvre : toutes les questions, fiches et cartes, les examens blancs au format officiel, le plan et le score de préparation, l’usage hors ligne. Le pass oral comprend la méthode, les phrases utiles et un nombre de corrections par l’IA indiqué au moment de l’achat. Les corrections non utilisées expirent avec le pass.

La version d’essai gratuite reste disponible sans achat. Elle montre un échantillon fixe du contenu.

Prix et paiement

Les prix sont affichés toutes taxes comprises, dans la devise de votre pays. Le paiement se fait en une fois. Il n’y a pas d’abonnement et le pass ne se renouvelle jamais automatiquement : à la fin des 3 mois, l’accès complet s’arrête, votre progression est conservée et rien n’est prélevé. Un email vous prévient 7 jours avant.

Dans l’app iPhone, le paiement passe par l’App Store d’Apple, au prix affiché par l’App Store. Apple encaisse le paiement et envoie le reçu.

Droit de rétractation

Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Comme le contenu est numérique et accessible immédiatement, nous vous demandons au moment de l’achat votre accord pour commencer tout de suite, et votre reconnaissance que vous perdez ainsi votre droit de rétractation (loi norvégienne sur le droit de rétractation, angrerettloven, § 22 n, et directive européenne 2011/83/UE, art. 16 m).

Si vous n’avez pas donné cet accord, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours en écrivant à kontakt@nyhem.eu : vous êtes remboursé sous 14 jours.

Pour un achat fait dans l’App Store, la rétractation et les remboursements sont traités par Apple, selon ses conditions.

Garantie de réussite

Si vous échouez à l’examen officiel alors que vous remplissiez toutes les conditions ci-dessous, vous choisissez entre le remboursement du pass et 3 mois d’accès supplémentaires, sans frais :

• au moins 5 examens blancs complets réussis, sur 5 jours différents, dans les 21 jours avant l’examen ;
• au moins 80 % des questions de la banque vues ;
• un score de préparation au vert ;
• un pass actif le jour de l’examen ;
• l’échec déclaré dans les 30 jours suivant l’examen, depuis votre compte.

Les conditions sont vérifiées automatiquement à partir de votre progression synchronisée. La garantie ne couvre pas les frais d’inscription à l’examen officiel. Elle s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Pour un pass acheté dans l’App Store, seul Apple peut rembourser : la garantie prend alors la forme des 3 mois d’accès supplémentaires, sans frais.

Utilisation

Le pass est personnel. Il est interdit de partager son compte, de copier ou d’extraire le contenu, ou d’automatiser l’accès au service. En cas d’abus manifeste, nous pouvons suspendre l’accès après vous avoir prévenu.

Ce que Nyhem n’est pas

Nyhem est un outil de préparation indépendant. Nous ne garantissons pas le résultat de l’examen officiel, en dehors de la garantie ci-dessus. Les estimations (score de préparation, correction de l’oral) sont pédagogiques et ne remplacent pas le résultat officiel. Les règles des examens peuvent changer : nous mettons le contenu à jour dès que les autorités publient un changement.

Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible en permanence. Une interruption pour maintenance ou une panne d’un prestataire peut arriver ; une interruption longue de notre fait prolonge votre pass d’autant.

Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez à kontakt@nyhem.eu : nous répondons sous 14 jours. Les présentes conditions sont soumises au droit norvégien, sans vous priver de la protection des lois impératives de votre pays de résidence. En cas de désaccord, vous pouvez saisir Forbrukerrådet (le Conseil norvégien des consommateurs) pour une médiation, ou le centre européen des consommateurs de votre pays.